智慧博物馆是在实体博物馆、数字博物馆概念基础之上，随着科学技术进步而演变发展起来的。传统实体博物馆因观念、技术、场地、展陈能力限制等因素，所能展示、提供的文物信息量不多，在时间、空间与展示形式上的内在局限性，制约了博物馆的社会教育和文化传播能力。
博物馆环境对观众参观具有客观的影响，过于密集的人流对文物安全和有效参观都是非友好因素，因此馆舍人流的控制是博物馆运行中的重要工作。通过客流系统获得实时客流规模，并将该项数据长期累积，按不同的颗粒度形成统计报表，用以预测博物馆每年、每季、每月乃至每日的人流峰谷规律，为观众引流提供科学的依据。
平台通过互联网入口、现场服务入口及馆内局域网入口等多种来源进行数据汇集，形成了对藏品数据、客流数据、新媒体传播数据、展区观众行为数据、商店文创产品数据等的汇聚整合，并以技术手段实现了对博物馆业务多个维度的关联分析和精准判别。及时准确、全面综合地反映了博物馆的实时运行状况，为未来博物馆基于大数据实施精细化管理建构了一个基础框架。
用户购票后，信息管理平台会完成全天的客流统计，同时智慧室分系统还可以通过通信模块检测接入用户设备的通信状态和ID信息统计实时客流量，针对每个游客，系统可以结合用户的位置信息在数据分析平台生成游客的热点区域从而分析游客的喜好，形成游客画像。游客数据库的建立可以帮助博物馆为游客提供更精准的服务信息。
作为旅游场所，博物馆对馆内环境的高效管理不仅影响到游客的参观体验，而且部分文物对于温度、湿度、光强有比较高的要求，环境参数的统一管理更加重要。智慧博物馆解决方案允许在馆内现有设备上安装内置蓝牙模块的环境传感器向信息管理平台上报实时运行状态，例如电气设备的工作状态、展厅实时温度、烟雾浓度、光照强度等，针对支持动态调节参数的设备，信息管理平台还可以通过反馈系统对所环境进行实时调节。
